1. Фотография недели.
2. Цитата недели.
- Надо больше гулять, смотреть достопримечательности.
- Я сама как достопримечательность.
3. Вспомнилось.
3 a.m.
- Если бы тебе предложили контракт на пять лет и тебе бы пришлось уехать работать в Америку, ты бы согласилась?
- Да хоть прямо сейчас.
4. О нововведениях в YSL.
Хотела написать на прошлой неделе, отложила ещё на одну.
Не в обиду сказано конечно, но я абсолютно не понимаю и не принимаю назначение Хейди Слимана на место креативного директора Дома Yves Saint Laurent. Для меня он навсегда останется именем, ассоциирующимся исключительно с фотографией. Я не могу воспринимать его иначе. В связи с последними событиями, происходящими в мире моды я не перестаю задаваться вопросом, а что вообще происходит в LVMH?
Недавно представители Дома Yves Saint Laurent заявили о переименовании бренда в Saint Laurent Paris. Якобы ребрендинг. Не представляю наколько плохо идут дела в Доме YSL, что они решили попросту выкинуть имя создателя бренда на помойку истории. Я прекрасно понимаю, были времена, когда этот Дом назывался именно так
и напоминал цветочный магазин для домохозяек. Лично у меня это название ассоциируется с трёхзвёздночным одноимённым отелем, расположенным в том же Париже.
Мне до сих пор кажется, что это глупый пиар ход, что завтра на странице фэйсбук появится опровержение. Я попросту не могу себе представить того, что в одночасье можно попросту перечеркнуть всю историю. Хотя Слиман в разговоре о ребрендинге постоянно возвращает всех к истории, к 1966 году, забывая, что на дворе 2012ый, что клиентам Дома этот ребрендинг не нравится, а клиент это святое. Глупо было поступать так и создавать в глазах общественности абсолютно новый бренд. И если Слиману так сильно хочется приобщить Дом YSL к народу, мог бы создать вторую демократичную линию, в чём проблема?
На самом деле эти перекрещённые YSL имеют огромную силу, непередоваемую эмоцию, равносильно перекрещённым CC и LV. Это лицо бренда, это знак, который каждый из нас поймёт, прочтёт и не оставит незамеченным. Получив в подарок белую коробочку с YSL я почувствую радость равную той, когда получаешь голубую коробочку от Tiffany. А получив в подарок это
я подумаю о коробке для обуви из моссмаркета, или быть может о коробке для какого-либо ежедневника.
Смотря на эту коробку я вспоминаю ребрендинг Сбербанка, Билайна и МТС. Билайн вообще красавцы, мгновенно создали сильный молодёжный и очень узнаваемый бренд. Сбербанк всего лишь передвинули галочку и выиграли с этого больше, чем вложили на переделывание вывесок и биллютеней. А вот неудачный пример МТС с их яйцами прочно ассоциируется у меня с нововведениями в YSL. Единственное о чём думается, Слиман дорвался до власти. И мало ему было бренд переименовать, он заодно решил перенести главный офис из Парижа к себе в домик, наверное чтобы не летать далеко. Странно, почему Марк Джейкобс ещё до этого не додумался? Мог бы перенести офис Louis Vuitton к себе домой, в Нью-Йорк. А зачем нам истории Домов мод?
Убрать имя и изменить название бренда Yves Saint Laurent это тоже самое как если бы вдруг завтра Лагерфельду приспичило переименовать Chanel в Coco или того хуже в Gabriel, а заодно убрать со всех вещей и сумок перекрещённые буковки CC. А как иначе воспринимать? Кто-то предложил сразу переименовать YSL в Слиман. А почему бы и нет?
Мне до сих пор кажется, что завтра я проснусь и всё это окажится лишь сном.
Не подумайте, что я категорична. Мы привыкнем к новому названию. Люди ко всему привыкают. Просто как-то немного грустно, ушла какая-то часть истории, которая уже стала такой родной. Возможно новые изменения в Доме и станут к лучшему, но пока что осадок не спадает, а эмоции не утихают.
5. Об обслуживании.
Давайте начнём с того что клиент - это святое. Если кто-то пошёл работать в сферу обслуживания, то должен относиться к каждому клиенту как к родному и любимому человечку. Чтобы уходя клиент посоветовал место (магазин, кафе, банк и тп) свои друзьям и знакомым, а может даже того, кто помог клиенту уйти счастливым. Так по идее должны работать все заведения. Люси права, к клиенту в нашей стране относятся так, как будто ему делают одолжение.
Давайте начнём с того что клиент - это святое. Если кто-то пошёл работать в сферу обслуживания, то должен относиться к каждому клиенту как к родному и любимому человечку. Чтобы уходя клиент посоветовал место (магазин, кафе, банк и тп) свои друзьям и знакомым, а может даже того, кто помог клиенту уйти счастливым. Так по идее должны работать все заведения. Люси права, к клиенту в нашей стране относятся так, как будто ему делают одолжение.
6. О чувствах.
Недавно с Алёнкой спустились в метро на станции Китай город. Стояла бабушка. Я давно не давала никому денег на улице, потому что попросту уже никому не верю. Но мы с Алёнкой не могли пройти мимо неё. Она держала в руках одну единственную пару трусиков и пыталась их продать. Проходящие мимо не покупали (сами понимаете), но деньги ей давали. Старики в этой стране заставляют моё сердце разрываться на части, это люди, которые работали из года в год, чтобы в итоге голодать и бедствовать. Такие представления о старости в России?
7. Книга недели.
Так мне надоела современная мода, люди, ничем не отличимые друг от друга: в какой-то момент я уже не знала, что делать, кроме как начать читать историю костюма. Это единственное, что способно подарить множество идей. В данный момент я читаю книгу в интернете. Посмотреть её можно здесь.
8. Картинка недели.
Преследующая меня со Дня Рождения Уитни Хьюстон песня:
10. Мысли вслух..
Мне вообще кажется, что это лучшая неделя лета.






У меня тоже сердце разрывается при виде бабушек, которые продают например зелень, у них воспитание не позволяет просить милостыню и они хотят заработать, известные актеры советского времени собирают бутылки и умирают в нищите, в голливуде такого в оприории произойти не может с заслужинными артистами(((( Надин
ReplyDeleteНадин, да что там в Голливуде, в занюханном маленьком американском городишке бабульки живут ого-го, а у нас в столице, прости, пиздец, а за её пределами и того хуже.
DeleteКстати, по поводу ребрендинга дома Ив Сен Лоран были те же мысли.
ReplyDeleteFila Paradox, странный ребрендинг на самом деле =/
Deleteклиент клиенту рознь. и это очень ошибочное мнение спускать мудакам их мудачье поведение только из-за фразы "клиент всегда прав", думая, что раз тебя обслуживают то не могут дать отпор.
ReplyDeleteКонечно, я уверена, что ты не вела себя "как мудак" и наверняка в этом случае были не правы они (так же как и тётечки на почтах, в регистратурах больниц и т.д. у которых перманентно плохое настроение), но тем не менее..
Анонимный, здесь я полностью согласна, придурков везде полно, но я сейчас не о них и не о фразе 'клиент всегда прав', я говорю о стурктуре обслуживания в целом. В нашей стране вообще не учат тому, как себя вести при клиенте. Иногда заходишь в бутик как враг номер один в мире, если есть деньги, оставить их в бутике особо не хочется, думаешь о том, что в Европе в бутике на тебя смотрят другими глазами, как на клиента, а не как на врага. Да что далеко идти, например недавно в примерочной H&M девочка-консультант позволила себе психовать, громко говорить (кричать даже) и кидать вещи при покупателях, так вести себя нельзя, это увольнение на самом деле. Или противоположный пример когда мы пришли в Виктория Винтаж, консультант магазина знала, что мы ничего не будем покупать, но рассказала нам историю магазина, каждой продаваемой в ней вещи. Это разный уровень отношения к клиенту. Во многом это зависит от самой личности консультанта (бермена, официанта и тп). Вообще они должны быть терпимы, знают же на какую работу идут. Бывает глиент говно, да, а бывает консультант в бутике с такой завышенной самооценкой, что в морду треснуть хочется))))
Delete